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西安新城区政务热线开通运行可咨询建议和投诉

来源:本站 作者: 发表于:2018-08-09 04:47:08  点击:1930
  西安新城区“96100”政务热线日)正式开通运行

  西安新城区“96100”政务热线日)正式开通运行。今后,不论是辖区居民,还是其他户籍地居民,凡是在新城区经历、发现的现象,只要涉及新城的城市治理、民生服务、公共服务、社会保障及公共管理等内容,都可以拨打“96100”一线进行咨询、建议和投诉。

  据了解,此次西安市新城区将电话热线、微信、微博、在线客服、邮件等新媒体平台“合体”,开通“五位一体”政务热线在全省尚属首例,是为了24小时全方位受理,最大限度方便市民咨询、求助和反映问题。

  涵盖各类政策和公共信息咨询、政府公共管理和公共服务的投诉、群众日常生活非紧急类求助、对区域经济社会发展、公共管理和服务的意见建议等。

  为保证群众的投诉及时得到答复解决,各级成员单位对办理实行限时办结制。咨询类、求助类事项要求自交办之日起2个工作日内办结;建议类、执法类事项,要求自交办之日起5个工作日内办结。

  新城区将政务热线工作纳入重要督查内容,同时纳入党风廉政建设责任制考核、年度目标责任考核和政风行风评议考核范围,强化对各成员单位办理情况的日常督导和年度考核。(陕西广播电视台新闻中心 记者 许雨眠 李瓅)

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