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2018上半年消费者投诉报告:家用电器投诉量第一

来源:本站 作者: 发表于:2018-08-18 11:02:27  点击:6821
  消费者的维权意识越来越强,当我们在生活中买东西、用东西或者接受服务的过程中,与店家发生消费者权益争议的时候,都会进行消费者投诉

  消费者的维权意识越来越强,当我们在生活中买东西、用东西或者接受服务的过程中,与店家发生消费者权益争议的时候,都会进行消费者投诉。

  那么上半年各省的消费者投诉情况如何呢?7月13日,江苏省消保委发布了上半年全省的消费投诉分析报告。据了解,江苏省上半年共计受理各类消费者投诉意见59448万件,其中,商品类投诉34291件,服务类投诉25157件,相较于往年,商品类投诉的占比下降,服装类的投诉量则上升了。

  而在商品类投诉中,家用电器的投诉量占比排名第一,共计5403件,服装、鞋帽、通讯产品等投诉次之。在服务类投诉中,美容、美发、洗浴服务等投诉量占比第一。

  在家用电器投诉中,空调、冰箱等品类损坏率增加,该维修投诉量也随之增多。在维修争议中,省消保委提出以下建议:

  3、超过保修期的商品,维修时建议通过经营者正规授权机构,先询价后维修,保留更换的零部件,一旦发现问题,及时沟通,无法协商也可投诉至消费者权益保护部门。

  1、无论是参团游或半自由行等性质出行,消费者一定要选择资齐、证照齐全的旅行社,不要轻信某些无资质的机构,否则消费者人身安全无法得到保障。

  2、消费者应选择适合自己的旅游产品,仔细阅读并签订旅游合同,明确行程信息、景点、费用、路线、食宿安排、违约责任等关键信息。

  这样,即使产生纠纷,消费者也能有理可依,合法维权。需要强调的是,切勿轻信低价陷阱,低价游含各种隐性甚至强制消费,服务质量完全无法保障。